Şartlar ve Koşullar

Taraflar ve Tanımlar

İşbu Şartlar ve Koşullar metninde geçen ifadeler aşağıdaki anlamları taşır:

• Metafor: Esentepe Mah. Talatpaşa Cd. No: 5/1 Şişli, İstanbul adresinde faaliyet gösteren, Zincirlikuyu Vergi Dairesi'ne kayıtlı 5260621587 vergi kimlik numaralı hizmet sağlayıcı.
• İnternet Sitesi: metafor.com alan adı ve alt alan adları üzerinden yayınlanan tüm sayfa, araç ve içerikler.
• Kullanıcı: İnternet Sitesi'ni ziyaret eden, sitedeki formları dolduran veya ücretsiz araçları kullanan her gerçek ya da tüzel kişi.
• Müşteri: Metafor ile yazılı teklif, sözleşme veya sipariş formu üzerinden hizmet ilişkisi kuran gerçek ya da tüzel kişi.
• Hizmet: Metafor tarafından sunulan SEO danışmanlığı, GEO, ChatGPT Ads, Local SEO, SEO Analizi, site taşıma, uluslararası SEO ve bunlara bağlı tüm dijital danışmanlık çalışmaları.

Metnin Kapsamı ve Kabulü

İşbu metin, İnternet Sitesi'nin kullanımına ve Metafor tarafından sunulan Hizmetler'e ilişkin genel şartları düzenler. İnternet Sitesi'ni ziyaret eden, kullanan veya Hizmetler'den faydalanan her Kullanıcı ve Müşteri, bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Metafor ile Müşteri arasında imzalanan teklif, sözleşme veya sipariş formu hükümleri ile işbu metin arasında çelişki bulunması hâlinde, taraflar arasındaki yazılı sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır. İşbu metin, sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda tamamlayıcı nitelikte geçerlidir.

Hizmetlerin Kapsamı

Metafor; arama motoru optimizasyonu (SEO), üretken yapay zeka optimizasyonu (GEO), yerel arama optimizasyonu, teknik denetim, site performansı optimizasyonu ve uluslararası SEO alanlarında danışmanlık hizmetleri sunar.

Sunulan Hizmetler'in kapsamı, niteliği, süresi, raporlama sıklığı ve teslim biçimi; proje bazlı tekliflere, sözleşmelere veya taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan şartlara göre belirlenir. Metafor, hizmet kalitesini korumak amacıyla kullandığı araç, metodoloji ve süreçlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça; reklam harcamaları (Google Ads vb.), üçüncü taraf yazılım lisansları, hosting, tema ve eklenti bedelleri Hizmet kapsamı dışındadır ve Müşteri'ye aittir.

Hizmet Sonuçlarına İlişkin Beyan

SEO ve GEO çalışmaları, sonuçları üçüncü taraf platformların kendi algoritmaları tarafından belirlenen hizmetlerdir. Metafor, sektörde kabul görmüş yöntemleri ve güncel iyi uygulamaları özenle uygulamayı taahhüt eder; ancak aşağıdaki konularda garanti vermez:

• Belirli bir anahtar kelimede belirli bir sıraya ulaşılması veya ulaşılan sıranın korunması,
• Organik trafik, dönüşüm, satış veya ciroda belirli bir artış sağlanması,
• Yapay zeka sohbet araçlarında, cevap motorlarında veya AI özetlerinde markanın belirli biçimde yer alması, atıf alması ya da aldığı atfın sürmesi,
• Arama motorları ve yapay zeka platformlarının algoritma, politika veya arayüz değişikliklerinin sonuçlara etkisi,
• İndeksleme, tarama ve görünürlük süreçlerinin belirli bir takvimde gerçekleşmesi.

İnternet Sitesinin Kullanım Şartları

Kullanıcı, İnternet Sitesi'ni yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder. Kullanıcı:

• Site üzerinden paylaştığı her türlü bilgi, belge ve içeriğin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu ya da kullanımına yetkili olduğunu beyan eder,
• Sitenin işleyişine zarar verecek, sistemi engelleyecek, yanıltıcı işlem yapacak veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunamaz,
• Site üzerindeki ücretsiz araçları otomatik yöntemlerle toplu sorgulamaya tabi tutamaz, tersine mühendislik uygulayamaz veya ticari amaçla yeniden sunamaz,
• Site içeriğini izinsiz olarak sistematik biçimde kopyalayamaz veya veri kazıma (scraping) yoluyla toplayamaz.

Metafor, bu şartlara aykırı davrandığını tespit ettiği Kullanıcı'nın erişimini bildirimde bulunmaksızın kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Müşterinin Yükümlülükleri

Hizmetler'in gereği gibi yürütülebilmesi için Müşteri:

• Web sitesi yönetim paneli, analiz hesapları (Google Analytics, Search Console vb.), sunucu ve alan adı yönetimi gibi gerekli erişimleri zamanında sağlar,
• Metafor tarafından iletilen teknik ve içeriksel önerilerin uygulanmasını sağlar ya da uygulanması için gerekli yetkiyi verir,
• Paylaştığı içerik, görsel ve verilerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder,
• Onay, geri bildirim ve içerik taleplerine makul sürede yanıt verir.

Müşteri'nin bu yükümlülükleri yerine getirmemesinden kaynaklanan gecikme, performans kaybı veya sonuç alınamaması hâlinde Metafor sorumlu tutulamaz. Metafor'un bilgisi dışında sitede yapılan değişikliklerin yol açtığı olumsuz etkiler bu kapsamdadır.

Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri, ödeme planı ve para birimi taraflar arasındaki teklif veya sözleşmede belirtilir. Aksi kararlaştırılmadıkça bedeller aylık dönemler hâlinde ve peşin olarak faturalandırılır. Belirtilen tutarlara KDV dahil değildir.

Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Metafor, çalışmaları ve raporlamayı bildirimde bulunarak askıya alma hakkına sahiptir. Askıya alınan dönemde oluşabilecek performans kaybından Metafor sorumlu değildir.

Süre ve Fesih

Hizmet ilişkisinin süresi taraflar arasındaki sözleşmede belirlenir. Aksi kararlaştırılmadıkça taraflardan her biri, en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla ilişkiyi feshedebilir.

Fesih tarihine kadar yürütülen çalışmaların bedeli muaccel hâle gelir. Taraflardan birinin işbu metne veya sözleşmeye esaslı biçimde aykırı davranması hâlinde diğer taraf, bildirimde bulunarak sözleşmeyi derhâl feshedebilir.

Proje Çıktılarının Kullanım Hakkı

Müşteri'ye özel hazırlanan rapor, analiz, strateji dokümanı ve içeriklerin kullanım hakkı, hizmet bedelinin tamamının ödenmesi koşuluyla Müşteri'ye geçer.

Metafor'un bu çalışmalarda kullandığı kendi metodoloji, şablon, yazılım ve araçlarına ilişkin haklar Metafor'da kalır.

Gizlilik ve Referans Kullanımı

Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri, verileri ve stratejileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Bu yükümlülük, hizmet ilişkisi sona erdikten sonra da devam eder.

Metafor; Müşteri'nin marka adını, logosunu ve proje sonuçlarını referans, vaka çalışması ve tanıtım amacıyla kullanabilir. Müşteri, bu kullanımı istemediğini yazılı olarak bildirdiği takdirde ilgili içerikler makul süre içinde kaldırılır.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Metafor, Hizmetler'i mesleki özen yükümlülüğü çerçevesinde yürütür. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Metafor'un toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru son üç (3) ay içinde Müşteri tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır,
• Metafor; kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir,
• Metafor, arama motorlarının ve yapay zeka platformlarının algoritma, politika veya arayüz değişikliklerinden; üçüncü taraf yazılım, eklenti, tema veya hosting sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz,
• İnternet Sitesi'nde sunulan ücretsiz araçlar ve içerikler "olduğu gibi" sunulur; bu araçlardan elde edilen sonuçların doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda garanti verilmez.

Bu sınırlamalar, Metafor'un kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Üçüncü Taraf Platformlar ve Bağlantılar

İnternet Sitesi üzerinde üçüncü taraf sitelere, araçlara veya platformlara yönlendiren bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme ve kolaylık amacıyla sunulmaktadır; üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenliğinden, doğruluğundan veya gizlilik uygulamalarından Metafor sorumlu değildir.

Hizmetler'in yürütülmesinde Google, yapay zeka sağlayıcıları, analiz ve SEO araçları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir. Bu hizmetlerin kesintiye uğraması, fiyatlandırma veya kullanım koşullarını değiştirmesi Metafor'un kontrolü dışındadır.

Kişisel Veriler ve Ticari Elektronik İleti

Kullanıcılara ve Müşteriler'e ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, Metafor tarafından yayımlanan Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Kullanıcı, İnternet Sitesi'ni kullanarak kişisel verilerinin ilgili metinde açıklanan kapsamda işlenebileceğini kabul eder.

E-bülten ve tanıtım içerikleri yalnızca açık rıza veren kişilere gönderilir; gönderimler 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) düzenlemelerine uygun olarak yapılır. Her iletinin altında yer alan bağlantı üzerinden dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, ülke genelinde yaşanan internet veya elektrik kesintileri, mevzuat değişiklikleri ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâllerde, yükümlülüklerin yerine getirilememesinden dolayı taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hâlinin otuz (30) günden uzun sürmesi durumunda taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Değişiklik Hakkı

Metafor, işbu Şartlar ve Koşullar metninde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler İnternet Sitesi'nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır ve sayfanın üst kısmındaki "son güncelleme" tarihi yenilenir. Kullanıcı'nın siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Devir, Bölünebilirlik ve Bildirim

Taraflar, diğer tarafın yazılı onayı olmaksızın işbu metinden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

İşbu metnin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

Taraflar arasındaki bildirimler, karşılıklı olarak beyan edilen e-posta adresleri üzerinden yapılabilir ve bu bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar ve Koşullar'ın yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları esas alınır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, tüketici mevzuatında öngörülen yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

İletişim

İşbu Şartlar ve Koşullar metnine ilişkin soru, talep ve bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz.

• E-posta: info@metafor.com
• Telefon: 0212 963 23 63
• Adres: Esentepe Mah. Talatpaşa Cd. No: 5/1 Şişli, İstanbul